Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Lokal ayudamos a restaurantes, bares y negocios de Puerto Rico a tener su página web y menú digital. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes.

Cubre a dos tipos de persona, y conviene saber cuál eres:

El negocio que contrata Lokal y publica su página — secciones 1 a 3.
Quien reserva mesa en la página de un negocio hecho con Lokal, sin tener cuenta con nosotros — sección 4, escrita para ti.

1. Qué información recopilamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada).
De tu negocio: el contenido que publicas — nombre, logo, colores, menú, precios, fotos, horario, dirección, teléfono y redes sociales.
De contacto: los datos de la persona de contacto que registres.
De pago: tu suscripción se procesa a través de Stripe. Lokal no almacena números de tarjeta; solo guardamos el estado de tu suscripción (activa, en prueba, etc.) y un identificador de cliente de Stripe.
Técnica: datos básicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, registros del servidor y cookies de sesión para mantenerte con sesión iniciada).
De las reservas que recibes: los datos que la gente escribe en tu formulario — nombre, teléfono, correo, número de personas y nota. Son datos de otras personas y tienen su propia sección: la 4.

2. Cómo usamos tu información

Para crear y mostrar el sitio web de tu negocio.
Para operar tu cuenta, autenticarte y darte soporte.
Para gestionar tu suscripción y facturación.
Para enviarte correos relacionados con el servicio (bienvenida, confirmación de suscripción, avisos de pago).
Para mantener la seguridad y mejorar la plataforma.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores que hacen funcionar el servicio:

Supabase — base de datos y autenticación.
Vercel — alojamiento (hosting) de la aplicación.
Stripe — procesamiento de pagos.
Resend — envío de correos transaccionales.
Cloudflare — protección contra bots en el formulario de reservas. Recibe la dirección IP y señales del navegador de quien lo usa, y pone sus propias cookies.
Google Fonts — las tipografías de las páginas se cargan desde los servidores de Google, que por ello reciben la dirección IP de quien visita la página.
Servicios de notificaciones (Google, Apple o Mozilla, según el aparato) — si el negocio enciende los avisos en su teléfono, guardamos el identificador que ese servicio nos da y los avisos viajan por él.

No usamos analítica ni publicidad, ni propia ni de terceros. Nadie nos paga por tus datos y nosotros no le pagamos a nadie por seguirte.

También podríamos divulgar información si la ley lo requiere.

4. Si reservaste mesa en un negocio hecho con Lokal

Esta sección es para ti: no tienes cuenta con nosotros y probablemente nunca nos hayas oído nombrar. Lokal es la plataforma con la que ese negocio hizo su página, y el formulario de reservas corre por nuestros servidores.

Qué nos das

Tu nombre, tu teléfono y tu correo. El correo es obligatorio: es por donde te avisamos si el negocio acepta o rechaza tu solicitud.
Cuántas personas van, la fecha y la hora.
Tu nota, si escribes una — es opcional y de texto libre. Como la lee el negocio, no pongas ahí nada que no le dirías por teléfono.

No te pedimos cuenta, no te ponemos cookies de seguimiento y no guardamos tu dirección IP. Cloudflare sí la ve al comprobar que no eres un bot (ver sección 3).

Quién lo ve

El negocio donde reservaste, que es quien te va a atender: su dueño y las personas de su equipo con acceso a la libreta. Ningún otro negocio de Lokal puede ver tu reserva.
Lokal, para operar el servicio y darle soporte a ese negocio.
Resend, que es quien entrega el correo que te mandamos.

Para qué lo usamos

Solo para que esa reserva ocurra: pasársela al negocio y avisarte de su respuesta. No te mandamos publicidad, no te apuntamos a ninguna lista y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

Qué puedes hacer

En el correo que te llega hay un enlace propio de tu reserva. Desde ahí puedes consultarla y cancelarla sin crear cuenta ni contraseña. Si quieres que borremos tus datos del todo, escríbenos.

Cuánto lo guardamos

Con franqueza: hoy no se borra solo. Tu reserva se queda en la libreta del negocio como parte de su historial, y desaparece si el negocio la elimina o si deja de usar Lokal, en cuyo caso se borra con todo lo suyo. Estamos trabajando en un plazo automático; hasta que exista, puedes pedir el borrado escribiéndonos y lo hacemos.

5. Contenido público de tu negocio

El contenido que publicas (menú, marca, contacto) es público por diseño: cualquiera con el enlace de tu sitio puede verlo. No publiques información que quieras mantener privada.

6. Cookies

No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento. Las que hay son las imprescindibles para que el servicio funcione:

En el panel del negocio: la que mantiene tu sesión iniciada y la que recuerda con cuál de tus negocios estás trabajando.
En el formulario de reservas: las que pone Cloudflare al comprobar que quien reserva no es un bot. Son suyas, no nuestras, y existen para evitar que te llenen la libreta de reservas falsas.

La página pública de un negocio, si nadie reserva, no pone ninguna cookie.

7. Seguridad

Aplicamos medidas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso por negocio y contraseñas cifradas). Siempre trabajando para mantener tu información segura.

8. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu negocio o cancelas, podemos eliminar o anonimizar tu información, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Las reservas que recibes no se borran solas. Se quedan en tu libreta como historial hasta que las elimines o hasta que dejes de usar Lokal, momento en el que se borran con el resto de tu negocio. Si alguien que reservó contigo te pide que borres sus datos, puedes eliminar esa reserva desde tu panel.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos. Muchos de estos cambios puedes hacerlos tú mismo desde tu panel.

10. Menores

Lokal es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a hola@lokalpr.com. Lokal opera desde Puerto Rico y esta política se rige por las leyes aplicables en Puerto Rico y los Estados Unidos.